راه های جذب مشتری در نمایشگاه

نمایشگاه فرصتی است که برند شما در کوتاه ترین زمان ممکن، بیشترین مواجهه ی رودررو با مشتریان بالقوه را تجربه می کند. اما این فرصت وقتی به نتیجه می رسد که از قبل، در جزئیاتی مثل دعوت نامه، هویت بصری تیم و بسته بندی هدایا برنامه ریزی شده باشد. حتی چاپ روبان روی دعوت نامه یا بسته ی هدیه، در نگاه اول جزئی به نظر می رسد، اما همین جزئیات کوچک هستند که یک غرفه ی معمولی را از غرفه ای که در ذهن مشتری می ماند، جدا می کنند. در ادامه پنج گام عملی را مرور می کنیم که از قبل نمایشگاه تا لحظه ی امضای قرارداد، مسیر جذب مشتری را می سازند.

آماده سازی متن دعوت نامه برای نمایشگاه ( از لیست مهمانان تا دعوت نامه)

قبل از هر اقدامی، باید مشخص شود چه کسانی قرار است دعوت شوند، مشتریان فعلی، سرنخ های نیمه گرم فروش، یا شرکای تجاری بالقوه. تهیه ی یک لیست دقیق از مهمانان، بر اساس اولویت و ارزش هر مخاطب، اولین قدم است. متن دعوت نامه هم نباید فقط تاریخ و آدرس غرفه را اعلام کند، بهتر است یک دلیل مشخص برای حضور مهمان ذکر شود، مثلا رونمایی از محصول جدید یا تخفیف ویژه ی روز نمایشگاه. برای مشتریان کلیدی، ارسال دعوت نامه به صورت فیزیکی، همراه با یک کارت کوچک یا حتی یک روبان باریک روی پاکت، حس ویژه بودن را منتقل می کند، کاری که یک پیامک عمومی هرگز نمی تواند انجام دهد. پیامک یادآوری یک یا دو روز قبل از نمایشگاه هم فراموش نشود، چون بسیاری از مهمانان دعوت نامه را می بینند اما تاریخ را فراموش می کنند.

استفاده از آویز کارت پرسنلی در نمایشگاه بین المللی

در نمایشگاه های بین المللی، جایی که زبان، فرهنگ و انتظارات بازدیدکنندگان متفاوت است، شناسایی سریع تیم اهمیت دوچندان دارد. یک بازدید کننده ی خارجی که برای اولین بار وارد غرفه می شود، اغلب مردد است که با چه کسی صحبت کند، بند آویز کارت پرسنلی با نام، سمت و حتی زبان های مسلط فرد، این تردید را از بین می برد. در نمایشگاه های بین المللی، بهتر است روی کارت آویز گردنی، نام سمت به دو زبان (فارسی و انگلیسی) درج شود تا بازدیدکننده ی خارجی هم بدون نیاز به پرسیدن، فرد مناسب برای مذاکره را پیدا کند. این جزئیات کوچک، به ویژه در نمایشگاه های صادراتی، مستقیما روی اولین برداشت طرف مقابل از حرفه ای بودن شرکت اثر می گذارد.

بند و کارت اختصاصی چطور اعتماد بازدیدکننده را بالا می برد؟

فراتر از شناسایی ساده، یک بند آویز گردنی با طراحی اختصاصی و رنگ هماهنگ با هویت برند، پیامی درباره ی نظم و جدیت کسب وکار شما می فرستد. وقتی همه ی اعضای تیم یک بند آویز گردنی یکسان با لوگوی شرکت به گردن دارند، بازدید کننده در نگاه اول متوجه می شود با یک مجموعه ی منسجم روبه رو است، نه چند فروشنده ی پراکنده. این حس نظم، پیش از شروع هر گفت وگویی، سطحی از اعتماد اولیه ایجاد می کند که مسیر مذاکره را کوتاه تر می کند. نکته ی مهم این است که چاپ روی بند و کارت باید مقاوم باشد تا در طول چند روز پیاپی نمایشگاه، رنگ لوگو کم رنگ یا کدر نشود، چون همان بند آویز گرنی ، در تمام روزهای نمایشگاه، یکی از اولین نشانه های بصری برند شما برای بازدیدکننده است.

پک هدیه سازمانی لوکس و معرفی برند خود

هدیه ای که در نمایشگاه به مشتری داده می شود، در واقع یک ابزار تبلیغاتی است که بعد از پایان رویداد هم زنده می ماند. تفاوت یک هدیه ی معمولی با یک پک هدیه سازمانی لوکس، در توجه به جزئیات است، کیفیت اقلام داخل پک، هماهنگی رنگ بسته بندی با هویت بصری برند، و افزودن یک کارت کوچک با پیام شخصی سازی شده. برای مشتریان ویژه یا شرکایی که قرار است قرارداد همکاری امضا کنند، پک هدیه لوکس تر و با بسته بندی نفیس تر، سطح اهمیت آن ها را برای شرکت نشان می دهد. بستن پک با روبان ساتن باریک و چاپ لوگو روی همان روبان، بدون افزایش قابل توجه هزینه، ظاهر هدیه را از حالت عمومی و انبوه خارج می کند و آن را به چیزی تبدیل می کند که مشتری، بعد از بازگشت از نمایشگاه، آن را نگه می دارد و به یاد غرفه ی شما می افتد.

چگونگی تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل در نمایشگاه

جذب توجه بازدیدکننده تنها نیمی از مسیر است، نیمه ی دیگر، تبدیل همان توجه به یک تصمیم خرید یا حداقل یک قرار پیگیری مشخص است. برای این کار، تیم فروش باید در همان گفت وگوی اول، نیاز واقعی مشتری را شناسایی کند، نه این که فقط محصول را معرفی کند. پرسیدن یک سوال مشخص درباره ی روش فعلی مشتری برای حل همان نیاز، بهتر از توضیح یک طرفه ی ویژگی های محصول عمل می کند. وقتی مشتری علاقه نشان داد، باید همان لحظه یک گام بعدی مشخص تعیین شود، زمان تماس تلفنی، ارسال پیش فاکتور، یا قرار ملاقات حضوری بعد از نمایشگاه. رها کردن مکالمه با یک «بعدا باهم در تماس هستیم» کلی، معمولا به فراموش شدن سرنخ منتهی می شود. ثبت دقیق اطلاعات هر مشتری بالقوه، همراه با یادداشت درباره ی نیاز و علاقه ی خاص او، به تیم فروش کمک می کند تا پیگیری بعد از نمایشگاه شخصی سازی شده و نه یک پیام عمومی برای همه باشد. بهترین بازه ی زمانی برای این پیگیری، یک هفته ی اول بعد از رویداد است، زمانی که گفت وگوی نمایشگاه هنوز در ذهن مشتری تازه است.

در نهایت، جذب مشتری در نمایشگاه حاصل جمع چند تصمیم درست و به موقع است، دعوت نامه ای که حس ویژه بودن منتقل کند، تیمی که با کارت و بند آویز به سرعت قابل شناسایی باشد، هدیه ای که بعد از نمایشگاه دور انداخته نشود، و پیگیری ای که فرصت به دست آمده را از بین نبرد. هیچ کدام از این مراحل هزینه ی زیادی نمی طلبند، اما وقتی کنار هم قرار بگیرند، تفاوت میان یک حضور معمولی و یک نمایشگاه پر ثمر را می سازند.